Politique de confidentialité
Politiques de confidentialité (RGPD)
Dernière mise à jour : 26 avril 2026
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, Bénédicte SIMON s’engage à protéger les données personnelles de ses clients et visiteurs.
Responsable du traitement
Bénédicte SIMON
Adresse : Adresse complète
Email : benedicte@hypn-essence.fr
Téléphone : +47 908 61 907
Données collectées
Lors d’une prise de rendez-vous en ligne, les données suivantes sont collectées :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date et heure du rendez-vous choisi
- Données de paiement (traitées par Stripe — non stockées sur notre serveur)
Lors de la navigation sur le site :
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées et durée de consultation (si Google Analytics activé)
Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- La gestion et la confirmation des prises de rendez-vous
- L’envoi de rappels de rendez-vous par email
- Le traitement des paiements en ligne via Stripe
- La réponse aux demandes de contact
- L’amélioration du site (données de navigation anonymisées)
Base légale du traitement
- Exécution d’un contrat : pour la gestion des rendez-vous et paiements
- Intérêt légitime : pour les rappels de rendez-vous
- Consentement : pour les cookies non essentiels (si applicable)
- Obligation légale : conservation des données comptables (10 ans)
Durée de conservation
- Données clients (RDV, paiements) : 3 ans à compter du dernier contact
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation anonymisées : 13 mois maximum
Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants dans le cadre strict de la réalisation du service :
- Stripe (paiement en ligne) — politique disponible sur stripe.com
- Amelia Booking (gestion des rendez-vous) — politique disponible sur wpamelia.com
- Hostinger (hébergement des données)
Ces prestataires sont liés par un accord de traitement des données conforme au RGPD.
Transfert hors UE
Stripe peut stocker des données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis, offrant un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
Pour exercer ces droits, contactez : benedicte@hypn-essence.fr
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont chiffrés via le protocole SSL/TLS et traités par Stripe, certifié PCI-DSS.
Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Politique d'annulation
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Dernière mise à jour : 26 avril 2026
Afin de respecter le temps de chacun et de permettre à d’autres clients de bénéficier des créneaux disponibles, la politique d’annulation suivante s’applique à toute réservation effectuée sur ce site.
Annulation par le client
- Annulation plus de 48h avant le rendez-vous
Annulation gratuite.
- Annulation entre 24h et 48h avant le rendez-vous
Annulation gratuite.
- Annulation moins de 24h avant le rendez-vous ou absence sans prévenir
La séance sera facturée en totalité. Aucun remboursement ni avoir ne sera accordé, sauf en cas de force majeure (justificatif requis).
Report de rendez-vous
Vous pouvez reporter votre séance sans frais jusqu’à 48h avant l’heure prévue, via le lien de gestion de rendez-vous reçu dans votre email de confirmation, ou en contactant directement Bénédicte SIMON à l’adresse benedicte@hypn-essence.fr.
Passé ce délai, le report sera traité comme une annulation tardive.
Annulation par le praticien
En cas d’empêchement exceptionnel de Bénédicte SIMON, vous serez prévenu(e) dans les meilleurs délais. Un report à une date de votre choix vous sera proposé.
Force majeure
Les cas de force majeure (maladie soudaine grave justifiée, accident, deuil familial immédiat) sont traités au cas par cas avec bienveillance. Merci de contacter Bénédicte SIMON directement par email ou téléphone.
Procédure d’annulation
Pour annuler ou reporter votre rendez-vous :
- Via le lien de gestion dans votre email de confirmation (méthode recommandée)
- Par email : benedicte@hypn-essence.fr
- Par téléphone : +47 980 61 907 (du mardi au vendredi, 9h–17h, un samedi sur deux 9h-11h, un, un lundi sur deux 9h-11h.
Toute demande d’annulation fera l’objet d’un email de confirmation de votre part.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation. Cependant, si une séance est réservée et payée plus de 14 jours avant sa date, vous disposez du droit de rétractation standard pendant 14 jours suivant la réservation.
Pour toute question relative à ces documents, contactez : benedicte@hypn-essence.fr
Document généré le 26 avril 2026 — À Oslo